Personal - ProfileConsulting

Die personellen Ressourcen entscheiden im Contact Center Betrieb über die Leistungsfähigkeit und die Qualität. Dank unserer langjährigen Erfahrungen in der Führung eigener grosser Contact Center Strukturen und unseres Netzwerkes können Sie direkt von folgenden Leistungen profitieren:

• Strategische Ressourcenplanung
  

• Rekrutierung von Contact Center Führungskräften (Contact Center Manager, Teamleader, Ressurceplanner, Kampagnen-Manager etc.)
  

• Einsatz von Contact Center Teams für Kampagnen bei Ihnen vor Ort (Inhouse Outsourcing)
  

• Ausbildung- und Weiterbildung von Contact Center Personal
  

• Erarbeiten von Motivations- und Lohnmodellen
  

• Aufbauen von Mitarbeiter-Scorcard
  

Das Betreiben eines Contact Center ist People-Business.


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